✔ Gratis bezorging vanaf €30 - ✔ Gratis retour

Retourneren en ruilen

Hoe lang heb ik de tijd om een artikel te retourneren?

We bieden 14 dagen open retour vanaf de datum van levering.


Hoe retourneer ik een artikel?

Het online registreren van je retourzending duurt slechts een minuut en zorgt voor een veel snellere verwerking van je retouraanvraag. Je kunt dit doen door naar je Profiel te gaan en de instructies te volgen. 

Retourneren kan ook handmatig:

  1. Vul het bijgevoegde Retourformulier in en voeg het bij de artikelen die je wilt retourneren.
  2. Je kunt dezelfde verpakking gebruiken als waarin je bestelling is geleverd of het artikel zelf opnieuw verpakken.
  3. Bevestig het voorgefrankeerde retouretiket aan de buitenkant van het pakket.
  4. Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt. Vind de relevante vervoerder voor jouw regio hier.

Hoe ruil ik een artikel?

Optie 1 (snelste methode)

  1. Volg de bovenstaande instructies voor het retourneren van je artikelen. 
  2. Plaats een nieuwe bestelling op onze website om er zeker van te zijn dat het artikel van je voorkeur niet is uitverkocht en om het nieuwe artikel zo snel mogelijk te ontvangen. Je bestellingen worden apart verwerkt.

Specifieke informatie over wat van toepassing is op elke betaalmethode kun je vinden in het menu.

  • Betaling met kaart
      Je nieuwe bestelling moet gewoon via onze homepage worden betaald. Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, storten we het bedrag terug op de rekening die is gebruikt bij de aankoop.
  • Paypal
      Je nieuwe bestelling moet gewoon via onze homepage worden betaald. Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, storten we het bedrag terug op de rekening die is gebruikt bij de aankoop.

Optie 2

  1. Inloggen naar je profiel om de uitwisseling te registreren.
  2. De door jou gekozen omruiling wordt meestal dezelfde dag verzonden waarop we de geretourneerde artikelen ontvangen.
    Je kunt een artikel alleen ruilen voor een andere kleur of maat.
Een uitwisseling registreren

Specifieke informatie over wat van toepassing is op elke betaalmethode kun je vinden in het menu.

  • Betaling met kaart
      Je oorspronkelijke betaling wordt niet beïnvloed, omdat je een artikel alleen kunt ruilen voor een ander artikel met dezelfde prijs.
  • Paypal
      Je oorspronkelijke betaling wordt niet beïnvloed, omdat je een artikel alleen kunt ruilen voor een ander artikel met dezelfde prijs.

Hoe kan ik mijn geld terugvragen?

  1. Volg de bovenstaande stappen voor het retourneren van een artikel.
  2. Vul het Retourformulier in en geef de reden op voor je restitutieverzoek.

Specifieke informatie over wat van toepassing is op elke betaalmethode kun je vinden in het menu.

  • Betaling met kaart
      Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, storten we het bedrag terug op de rekening die is gebruikt op het moment van aankoop.
  • Paypal
      Zodra we je geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen, storten we het bedrag terug op de rekening die is gebruikt op het moment van aankoop.


Veelgestelde vragen over retourneren


Ik wil artikelen uit twee verschillende bestellingen retourneren. Kan ik ze in hetzelfde pakket versturen?

Ja, je kunt artikelen van verschillende bestellingen in hetzelfde pakket retourneren.

Ik ben vergeten het Retourformulier in het pakket te doen. Wat gebeurt er nu?

Zodra de artikelen arriveren, verwerken we de retourzending en storten we je aankoopbedrag terug. We nemen via e-mail contact met je op wanneer dit is gebeurd.

Wil u doorgaan waar u gebleven was?
Nee, ik wil opnieuw beginnen
Ja, ik wil doorgaan

Klantenservice

Terug

Contact opnemen

Telefoon

+46 (0)10-707 95 80
Ma-vr 08:00-17:00 CET/CEST. Internationale tarieven zijn van toepassing. Neem contact op met uw provider voordat u belt of neem contact met ons op via e-mail op het onderstaande adres.

E-mail

[email protected]
We streven ernaar u e-mail binnen één werkdag te beantwoorden.

Aanvullende contactgegevens

Contactgegevens voor specifieke afdelingen vindt u hier..


FAQ

Antwoorden op de meest gestelde vragen vind u hier..

4.66/5 1374 Beoordelingen

All ok :)))))))

Waldemar P

2024-05-02

Koper

2024-04-17

Good and okay

R K

2024-05-02

Koper

2024-04-16

Ordered trainers which came within 1 week and they were perfect. Safe site.

David N

2024-05-02

Koper

2024-04-17

Parfait !!! 👍👍👍

Stéphane M

2024-04-30

Koper

2024-04-16

Excellent!

Sean N

2024-04-30

Koper

2024-04-16

1st order and 1st experience without a hitch. Perfect.

Alexandra A

2024-04-30

Koper

2024-04-15

Very professional experience , happy with the services and the help !

liviu a

2024-04-29

Koper

2024-04-13

An excellent punctual professional service. 

Christy S

2024-04-29

Koper

2024-04-13

Calidad 100% , muy profesionales y muy rápidos en el envío. Seguiré comprando en su web. Muchas gracias.

JOSE M

2024-04-25

Koper

2024-04-11

Very good thank you

Maxime L

2024-04-22

Koper

2024-04-05

Top seller!

Vincent P

2024-04-22

Koper

2024-04-06

Quality materials, delivered relatively quick, however color of shoes not matching 100% photo on the website.

Mihail A

2024-04-20

Koper

2024-04-02

La compra llegó a tiempo, desgraciadamente me estaba pequeño pero lo pude devolver sin coste adicional

Enrique S

2024-04-19

Koper

2024-04-03

Smooth sailing, thank you.

Tomas H

2024-04-18

Koper

2024-04-04

super professional

tzortze z

2024-04-16

Koper

2024-03-31

really nice packaging, and products thanks

Tom O

2024-04-16

Koper

2024-03-30

Good coomunication, pleasant interactiom, i am very stasifed with the service.

Vaidas B

2024-04-16

Koper

2024-04-01

Excellent and professional delivery. Products not tested yet but I’m confident. 

patrick g

2024-04-16

Koper

2024-03-31

Très belle sélection de produits. Envoi rapide. Très bien !

Philippe D

2024-04-16

Koper

2024-04-02

Perfect.Fast

Alfonso M

2024-04-16

Koper

2024-04-02

Fabulous website, easy to use, great selection of clothing and brilliant delivery service,  

Joe H

2024-04-16

Koper

2024-04-02

Très bonne expérience produit conforme je recommande vivement.

Alban g

2024-04-16

Koper

2024-03-30

Everything perfect: from the order over the shipment to the receipt (very careful packaging) Thank you!

Eva K

2024-04-15

Koper

2024-03-31

Fast and accurate 

Jan V

2024-04-15

Koper

2024-03-31

Fast and nice assortment. 

Thomas F

2024-04-11

Koper

2024-03-27

Very happy with delivery and products

Pushan B

2024-04-10

Koper

2024-03-26

Choose your delivery country
  • SE
  • SE
  • DK
  • NO
  • FI
  • DE
  • AT
  • IE
  • NL
  • FR
  • CH
  • ES
{ "SE": { "content": "Välkommen till vår svenska butik. ", "usp_list": [ "Fri frakt över 399 kr", "Fri retur", "1-3 dagars leverans" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_SV.png", "cta": "Välj ditt leveransland", "button_text": "Byt land" }, "IE": { "content": "Welcome to our English store! Here's some specific information for international customers.", "usp_list": [ "Free Delivery From €30", "Free returns", "No customs duties" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Choose your delivery country", "button_text": "Change country" }, "DK": { "content": "Velkommen til vores danske butik! Her er nogle specifikke oplysninger for Danmark.", "usp_list": [ "Fri fragt over 299;-", "Fri retur", "1-3 dages levering" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_DK.png", "cta": "Vælg dit leveringsland", "button_text": "Skift land" }, "FI": { "content": "Tervetuloa suomalaiseen kauppaamme! Tässä on tiettyjä tietoja Suomelle.", "usp_list": [ "Ilmainen toimitus yli 30€ tilauksille", "Maksuton palautus", "Toimitusaika 2-5 pv" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_FI.png", "cta": "Valitse toimitusmaasi", "button_text": "Vaihda maata" }, "NL": { "content": "Welkom in onze Nederlandse winkel! Hier is wat specifieke informatie voor Nederland.", "usp_list": [ "Gratis bezorging vanaf €30", "Gratis retour", "Geen inklaringskosten" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Kies uw bezorgland", "button_text": "Verander van land" }, "DE": { "content": "Willkommen in unserem deutschen Shop! Hier sind einige spezifische Informationen für Deutschland.", "usp_list": [ "Standardversand frei ab 30 Euro Bestellwert", "Kostenlose Rücksendung", "Keine Zollgebühren" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_DE.png", "cta": "Wählen Sie Ihr Lieferland", "button_text": "Land ändern" }, "AT": { "content": "Willkommen in unserem österreichischen Shop! Hier sind einige spezifische Informationen für Österreich.", "usp_list": [ "Standardversand frei ab 30 Euro Bestellwert", "Kostenlose Rücksendung", "Keine Zollgebühren" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_AT.png", "cta": "Wählen Sie Ihr Lieferland", "button_text": "Land ändern" }, "ES": { "content": "¡Bienvenido a nuestra tienda española! Aquí tienes información específica para España.", "usp_list": [ "Envío gratuito a partir de 30 €", "Devoluciones gratuitas", "Sin derechos de aduana" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Elija su país de entrega", "button_text": "Cambiar país" }, "FR": { "content": "Bienvenue dans notre boutique française! Voici des informations spécifiques pour la France.", "usp_list": [ "Livraison gratuite à partir de 30 €", "Retours gratuits", "Pas de frais de douane" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Choisissez votre pays de livraison", "button_text": "Changer de pays" }, "IT": { "content": "Benvenuti nel nostro negozio italiano! Ecco alcune informazioni specifiche per l'Italia.", "usp_list": [ "Spedizione gratuita oltre 399 kr", "Reso gratuito", "Nessun dazio doganale" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_EU.png", "cta": "Scegli il tuo paese di consegna", "button_text": "Cambia paese" }, "NO": { "content": "Velkommen til vår norske butikk! Her er litt spesifikk informasjon for Norge.", "usp_list": [ "Fri frakt over 399,-", "Fri retur", "1-4 dagers levering" ], "image": "https://www.careofcarl.com/dokument/bibliotek/Image/Bilder/Hemsida/Footer/country_select_NO.png", "cta": "Velg ditt leveringsland", "button_text": "Bytt land" } }